博鱼·体育官方网站登录入口奥克斯 刘复鑫：打造全智能、全感知、全健康的物联网平台奥克斯智能家居研究院院长刘复鑫先生，发表最新演讲《奥克斯智能家电，舒适健康生活》，以下是演讲实录精华整理。

　　50年代中国经济比较落后，一张床、一个水壶、一个痰盂、一个脸盆，“四个一”工程就结婚了。60年代是“三十六条腿”，一个衣柜，也是一张床，然后一个橱柜，一张桌子。到70年代是“三转一响”，这时出现了两个家电，一是缝纫机，当时也算一台家电，还有一台是收音机。到了80年代，老版四大件，包括空调、冰箱、电视、收音机。90年代新版四大件，把空调、洗衣机、冰箱、电视机做了升级。现在是全屋智能、房子和车子。刘复鑫表示，等他儿子结婚的时候，也许会需要一个机器人。家电跟用户的幸福感结合得越来越紧密，家电商正在为下一代人、为当代人谋幸福感。

　　奥克斯是目前行业排名第三的空调平台厂商，购买奥克斯空调的客户中最多的消费群体，覆盖20岁到32岁年龄层，其中90后成为新的消费引擎。

　　首先是物联网，家电厂商与其他智能硬件厂商，目前的设备瓶颈问题很大，智慧还没到一定阶段，甚至设备联网激活率也不高，卖1000台出去，可能只有300台已经连上网。

　　其次是AI，语音识别、计算机识别只要求能听会说即可，能够自行思考还很久远，家电不可能像人一样思考，它需要太多情景化的知识，人从小长大到现在，经历了太多的情景，才让人有智慧去思考。从来就没想过空调会思考、会去猜，目前只需要它能听懂，例如说打开空调，马上能打开空调，调到24度，它不会调到27度。奥克斯目前的要求很简单，把误识别率降到最低，把前端噪声降下来，更能精准地听懂用户说什么，不要半夜吓到客户。

　　用户对环境感和健康感的追求越来越高，科技主要解决人类越来越懒惰的问题，通过更多、更精的传感器，可以采集很多数据，就如汽车的自动雨刷与自动大灯，通过传感器实现的智能化，会解决相关问题，也是消费者要的智能化。

　　目前奥克斯的云计算主要用于企业，用户层面的应用较少，主要通过云计算进行数据统计与分析，产品售卖数据分析、消费者画像分布、故障率分析等，通过服务于企业内部的数据进行不断迭代，最终实现产品终端品质的不断提升。

　　物联网的核心思考是以人为中心，理解人、适应人、服务人，不玩浮夸的东西，全面提升用户的幸福感。

　　其次，物联网下的智能家居控制，还应该去中心化、分布式，比如说每个房间都有一台空调，只要在客厅说一句，把我房间的空调打开，即打开当前房间的空调即可。这个房间内的语音反馈就是分布式的，可以把所有的场景进行联动，这样APP就仅仅相当于一个过渡。

　　然后以用户为中心，不断地满足用户需求为第一原则。现在很多空调与家电的电机算法都是写死不能改变的，除非二次刷机，空调也应该像手机一样进行OTA升级。所以需要不断地迭代博鱼·体育官方网站登录入口、不断地满足用户的需求，但不是盲目地满足。

　　最后是生态，奥克斯的生态与很多生态不同，叫品牌授权。网上搜奥克斯，第一眼可以看到的是空调，第二眼是厨电，然后再放眼看去，还可以看到净水器、豆浆机、榨汁机等的品牌授权，奥克斯通过品牌授权的一些产品。奥克斯在做的自有品类是空调跟厨电，然后像智能插座、空调伴侣、空气净化器、加湿器、电风扇、控制面板等，都是通过企业品牌授权，但全部纳入到智能化的统一生态中。

　　插电即使用，插电才能联网，目前70%的智能化家电都是通过Wi-Fi协议。将用户数拉起来，首先是推广运营，让买空调的人或者买家电的人知道，购买的产品可以联网，然后让售后在安装的时候告诉用户可以联网，然后通过电商平台、线下营销，进行标贴，现在所有的奥克斯空调，单个二维码扫描可以看到说明书、配网与售后博鱼·体育官方网站登录入口，用户三步即可配网非常简单，也可以详尽看到一切信息。

　　因为产品的可玩性差，用户不愿意去用，能难让用户联网，所以会加一些设备提醒，例如一些小场景，大家下载可以看一下一些小场景，或者家电百科等，让用户更愿意去玩我们的设备。

　　奥克斯要开放生态链，因为我们起步时间比较晚，所以平台做得不够扎实，今年要接入10个空调以外的品类，但实际远远超出我们的想象，今年的7月份，已经接到大概有19家企业要接入奥克斯平台。

　　目前智能化占比低的原因，部分原因是模组不通用、渠道用户流失等。另外，还需要解决推广运营的问题，很多潜在的用户，家里的存量设备根本尚未联网，属于僵尸用户，将户通过转换，激活存量设备；通过短信营销去吸引线下用户去更新、激活设备；发动企业员工使用智能空调；新增用户的引导，在空调设备安装的时候，要求售后师傅必须帮用户联网激活智能空调；与手机厂家合作，原生系统可以支持激活奥克斯空调；与运营商合作，通过移动运营商来直接激活设备；电商合作，现在百度、小米智能音箱，都已经可以直接账号授权控制奥克斯空调；打通用户关系，定期给老用户一些优惠券进行关系维护。

　　今年我们进行了数据清洗，策划想要的数据、研发想要的数据、售后想要的数据、销售想要的数据等，进行整体数据的全部统计，然后推出小奥家庭报给每个家庭，家庭用户可以看到一周或者一个月的电量统计、谁在控制空调、谁的用电量比较高博鱼·体育官方网站登录入口、家庭成员喜欢的温度等。

　　2019年11月8日，2019中国智能家居集成服务峰会•武汉站计划将在武汉欧亚国际会展酒店举办，本次峰会将继续以“聚焦区域·服务创新”为主题，围绕集成定制、创新产品和解决方案等热门话题，为一线智能家居集成商提供服务创新的新思维与新方法。

　　杭州麦乐克吕晶科大讯飞张陈悠达副总经理吴天舒奥科伟业智能家居渠道总监潘俊壹智能CEO邓娟湖德施曼中国市场总监姜康琦聪普智能首席产品体验官王超海曼科技市场总监张瑶汇泰龙智能事业中心总经理黎宇好易点戴东阳CSHIA执行秘书长王胜阳创明遮阳科技副总裁张卫国海尔智慧家居华东市场总监蒋鑫凯迪仕市场总监吕振宇快思聪中国智能家居高级经理卢捷阿凡达冯惠军云丁科技创始人兼总裁张东胜海格电气中国区销售及营销总监侯海江威士丹利李博士奥科伟业李晓建荣事达陈优明海尔苏向飞科力屋董事长覃炳宽丰唐物联副总经理崔李哲深圳爱麦斯凌波聪普智能殷琪创米科技CEO李建新联想来酷副总裁、销售业务总经理张继兵华为Cloud BU战略与业务发展部总监周景才小米有品渠道销售部总经理石光好享家COO徐文LifeSmart云起中国区总经理和岗华强电子世界总经理助理杨宇锐吉科技创始人兼CEO金飞小米生态链副总裁、有品电商部总经理高自光华为云首席战略官宋哲炫博士中城产业创新联盟理事长、明源云创始人高宇苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓联想集团副总裁阿木